當(dāng)前,讀者需求日趨個(gè)性化、多樣化,讀者更加享受細(xì)致、舒適、便捷、智能的服務(wù),圖書館黨支部樹立以讀者為中心的工作導(dǎo)向,秉承讀者第一、服務(wù)至上的辦館宗旨,在全館開展“至臻服務(wù)”特色黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng),延展服務(wù)維度,提升服務(wù)水準(zhǔn),辦師生滿意的圖書館。
黨建引領(lǐng),一個(gè)共識(shí)聚合力。為扎實(shí)開展“至臻服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建工作,圖書館黨支部成立以黨支部書記為組長(zhǎng)的“圖書館黨支部創(chuàng)建黨建品牌領(lǐng)導(dǎo)小組”,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo);制定《圖書館黨支部“至臻服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建工作方案》,結(jié)合圖書館具體工作要求,在制度上保證品牌建設(shè)的有效開展;開展了黨員承諾踐諾活動(dòng),舉辦了簽字和宣誓儀式,強(qiáng)化了黨員的履職意識(shí)和服務(wù)意識(shí),多次召開會(huì)議研究部署、宣傳動(dòng)員,統(tǒng)一思想,凝聚共識(shí)。
壓實(shí)責(zé)任,三項(xiàng)舉措惠師生。認(rèn)真細(xì)化支委、黨小組長(zhǎng)和部室主任工作任務(wù),明確個(gè)人工作職責(zé),壓實(shí)各自責(zé)任。由第一黨小組開展黨建+文獻(xiàn)利用服務(wù),為讀者提供傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源服務(wù);由第二黨小組開展黨建+參考咨詢服務(wù),為教學(xué)和科研提供深層次的知識(shí)服務(wù);由第三黨小組開展黨建+綜合保障服務(wù),做好文獻(xiàn)資源采購(gòu)與加工和圖書館的后勤保障工作,確保圖書館良好運(yùn)行。三項(xiàng)“黨建+服務(wù)”舉措落實(shí)責(zé)任、整合資源、統(tǒng)籌力量,全面提高圖書館服務(wù)師生能力。
貫徹落實(shí),“十心服務(wù)”暖人心。至臻服務(wù),就是面向讀者提供人性化的稱心、精心、安心、暖心、舒心、愛心、匠心、貼心、順心、聯(lián)心的“十心”全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館黨支部將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合、同向發(fā)力,將“十心服務(wù)”一一落實(shí),比如加快圖書館現(xiàn)代化建設(shè),構(gòu)建圖書館大開放格局,全省高校第一批開通江西省終身學(xué)習(xí)電子卡系統(tǒng)讓社會(huì)讀者也能掃碼進(jìn)館等,為讀者提供稱心服務(wù);全面深化圖書館管理改革,開展規(guī)范管理質(zhì)量提升年活動(dòng),延長(zhǎng)開館時(shí)間、規(guī)范圖書登記入庫、全面啟動(dòng)學(xué)生館員參與流通管理的新模式等,為讀者提供精心服務(wù);以讀者為中心,完善圖書館空間布局,設(shè)立用餐區(qū)、快餐存放點(diǎn)、新書推薦專區(qū)、考研圖書專區(qū)等,為讀者提供暖心服務(wù)等。“十心服務(wù)”著力解決讀者最關(guān)心最關(guān)切的問題,做到件件有回應(yīng),件件有著落,切實(shí)解決讀者的煩心事、操心事、揪心事,真正把服務(wù)讀者做實(shí)、做細(xì)。
持續(xù)推進(jìn),品牌創(chuàng)建有成效。圖書館黨支部高質(zhì)量地開展“至臻服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)以來,各項(xiàng)工作全面進(jìn)步,自新館啟用至今,已有10余所高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)及同仁前來調(diào)研學(xué)習(xí)我館的管理模式和經(jīng)驗(yàn)做法;工作成效全面提升,《江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館學(xué)生館員自我管理模式的探索》被評(píng)為2020年江西省創(chuàng)新案例,圖書館還獲得2020年江西高校圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞先進(jìn)單位、參考咨詢工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào);服務(wù)質(zhì)量全面提高,為讀者提供了個(gè)性化、多樣化的服務(wù),獲得了讀者廣泛好評(píng),也讓廣大讀者的獲得感和滿意度進(jìn)一步提升。




供稿:圖書館 李童 審核:彭齊東