農(nóng)大新聞

本報(bào)訊（姜文）在2007年迎新活動(dòng)中，經(jīng)貿(mào)學(xué)院的迎新工作以其獨(dú)樹一幟的“一對一”接待制度，贏得了學(xué)生和家長的好評。
經(jīng)貿(mào)學(xué)院今年共有新生684名，集中報(bào)到時(shí)間為9月8日，迎新任務(wù)非常艱巨。本著“以生為本、熱情服務(wù)”的理念，結(jié)合幾年來的迎新工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究，實(shí)行“一對一”的迎新接待制。所謂“一對一”接待制，就是指07級新生從來到院報(bào)到接待點(diǎn)開始，院接待點(diǎn)的工作人員指定一名學(xué)生對該新生進(jìn)行“一對一”幫助，引導(dǎo)其完成所有報(bào)到程序，直至協(xié)助其領(lǐng)取、搬運(yùn)行李，送回到宿舍為止的接待方式。為了做好該項(xiàng)工作，他們采取了四項(xiàng)措施。
一是掛牌上崗制。要求所有參加迎新工作的人員均須佩帶學(xué)院所發(fā)的迎新工作證，未佩帶迎新工作證的人員不得參加院迎新工作。掛牌上崗制度一方面規(guī)范了迎新工作，避免不良分子冒充迎新工作人員，對新生造成不可預(yù)見的財(cái)產(chǎn)損失，另一方面使新生在校園內(nèi)可以及時(shí)得到幫助。
二是實(shí)名登記制。新生來到院接待點(diǎn)后，工作人員對其基本情況進(jìn)行登記，同時(shí)對安排接待該名新生的相對應(yīng)的學(xué)生的基本情況進(jìn)行登記。實(shí)名登記制度可以記載參加迎新班級及學(xué)生個(gè)人的工作量，便于考核，同時(shí)如果新生在報(bào)到過程中出現(xiàn)了意外情況，可以進(jìn)行責(zé)任追究。
三是信息反饋制。新生來到接待點(diǎn)后，工作人員在為其安排一名接待學(xué)生的同時(shí)，會(huì)對其發(fā)放一份《接待工作人員工作情況反饋表》，要求其完成所有報(bào)到程序后，根據(jù)負(fù)責(zé)接待其的學(xué)生的工作情況、工作態(tài)度以及對院里迎新工作的意見等方面進(jìn)行一個(gè)評價(jià)，填寫好后交給其輔導(dǎo)員或班主任。學(xué)院根據(jù)反饋表的評價(jià)意見作為對參加接待的學(xué)生進(jìn)行考核和改善工作的依據(jù)。
四是獎(jiǎng)勵(lì)懲處制。學(xué)院根據(jù)接待點(diǎn)登記的工作量及新生的情況反饋表的意見對參加迎新接待的學(xué)生進(jìn)行考核，對工作積極、服務(wù)態(tài)度的班級和個(gè)人進(jìn)行一定的表彰鼓勵(lì)，相反，對工作怠慢、服務(wù)意識差的班級或個(gè)人進(jìn)行批評或懲處，并將此作為各類評先的依據(jù)之一。
“一對一”接待制提高了迎新工作的效率，提高了迎新工作人員的積極性，提高了迎新服務(wù)質(zhì)量，獲得了學(xué)生和家長的好評，充分展示了學(xué)校和學(xué)院的良好形象。